E-ticaret platformlarında kullanılan yapay zeka tabanlı chatbotlar, müşterilere 7 gün 24 saat hizmet sunarak satışları artırıyor ve müşteri memnuniyetini yükseltiyor. Bu teknoloji, sektördeki etkisini her geçen gün artırarak önemli bir yer ediniyor.
Yapay zeka tabanlı chatbotlar, e-ticaret platformlarının müşteri desteğini sağlamak ve satışları artırmak için etkin bir araç olarak kullanılıyor. Bu robotlar, müşterilerin sorularını anında cevaplayarak zaman tasarrufu sağlarken, aynı zamanda platformların maliyet etkin çözümlerle işlevselliğini artırıyor.
Sektördeki büyüme, yapay zeka tabanlı chatbotların etkin kullanımıyla paralel olarak artıyor. Spherical Insights'ın raporuna göre, 2023 yılında 5,39 milyar dolarlık bir pazar büyüklüğüne ulaşan chatbotlar, 2033'e kadar 42 milyar doları aşmayı hedefliyor.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Hakan Çevikoğlu, yapay zekanın e-ticaret sektöründeki önemini vurgulayarak, gelecekte yapay zeka teknolojisinin e-ticaretin sınırlarını daha da genişleteceğini belirtiyor. Yapay zeka destekli chatbotlar, müşteri deneyimini iyileştirme, satışları artırma ve maliyetleri düşürme gibi avantajlar sunuyor.
Dünya genelinde e-ticaretin büyümesiyle birlikte yapay zeka teknolojisinin rolü de giderek artıyor. Chatbotlar gibi yapay zeka uygulamaları, müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırırken, satışları da destekleyerek sektördeki rekabeti artırıyor.
