Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde yaşadığı mağduriyetleri gidermek amacıyla kapsamlı bir denetim süreci başlattı. Perakende ticaretin önemli bir parçası haline gelen mesafeli satışlarda, tüketicilerin ürünleri fiziksel olarak görememesi ve satıcıyla yüz yüze iletişim kuramaması gibi durumlar, istismar riski oluşturuyor.
Bakanlık açıklamasında, yılın ilk yarısında 42 e-ticaret firmasının denetlendiği ve bu firmalardan 40'ının mevzuata aykırı uygulamalarda bulunduğu belirtildi. Mağduriyetlere neden olan bu firmalara toplamda yaklaşık 230 milyon lira idari para cezası kesildi.
Açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
"Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasını teminen başta tüketicinin bilgisi ve onayı olmaksızın ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yapılan sipariş iptalleri, satın alınan ürünlerin mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi ve bu sürelere uyulmaması nedeniyle tüketiciler tarafından feshedilen sözleşmelere ilişkin bedel iadesinin süresi içerisinde yapılmaması konuları olmak üzere tüketici mağduriyetlerinin yoğunlaştığı hususlarda Bakanlığımızca inceleme ve denetimler yapıldı. Bu kapsamda 2024 yılının ilk yarısında denetlenen 42 firmadan mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen 40 firma hakkında yaklaşık 230 milyon lira idari para cezası uygulandı."
Ayrıca, denetim sırasında 7 firmanın faaliyetleri, Türk Ceza Kanunu'nun dolandırıcılık suçunu düzenleyen maddeleri kapsamında değerlendirildi. Bu firmalarla ilgili olarak 7 soruşturma raporu hazırlandı ve ilgili cumhuriyet başsavcılıklarına iletildi.