Şanlıurfa İl Sağlık Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada, Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yaşanan yoğunluğun, Bilgi Yönetim Sistemi'nde (HBYS) ani bir durum nedeniyle gerçekleştirilen öğle arası sistem güncellemesinden kaynaklandığı belirtildi. Açıklamada, güncellemenin yaklaşık yarım saat sürdüğü ve bu süre zarfında çocuk acil servisi yeşil alanında başvuru sürecinde kısa süreli bir yoğunluk yaşandığı ifade edildi.
Sağlık çalışanlarının, hastaların taleplerini karşılamak için büyük bir özveriyle çalıştığı vurgulanan açıklamada, mevsim koşulları nedeniyle hastanelere başvuru sayısının normalin üzerinde olduğu bilgisine de yer verildi. Yoğunluğun geçici olduğu ve polikliniklerde hasta takiplerinin kesintiye uğramadan devam ettiği belirtilen açıklamada, sağlık personelinin hastaların ihtiyaçlarını karşılamak için büyük bir çaba harcadığı ifade edildi. Kamuoyuna yapılan açıklama, sağlık hizmetlerindeki geçici aksaklığın sistem güncellemesi kaynaklı olduğunu belirtirken, hastane personelinin hastaların ihtiyaçlarını karşılamak için yoğun bir çaba sarf ettiği vurgulandı.